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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 |7<}+c  
W:)"w|A  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 $"s~!2W@  
7lkXxND2  
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[size=3]参加人数:随意 T z.D(R(f  
!Br zL  
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*I[2@u4r{  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 -n=\) y%`  
0FP ,T'QJU  
[/size] ID"xweo(Hs  
NZhQrQa  
[size=3]工具 r&Rv1g Z ]  
qR6A -)T8  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) CGi@+%0  
d&k)SZ{m  
2.    讲师用题目(见附件) W#rx' t.w  
{Cz!"A>6+;  
[/size] bR|Z9DcX(  
`vP a;zN1  
[size=3]讲师向各学员说明: % k6v(HjK  
82J? o3Z-'  
ð讲师将故事向学员念一遍; Nkc?5c x`  
VQ"ZCJDOF  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; y0<x w*  
)U{i$"9  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 LLF~T?Pg  
v-_ ^Y  
ð讲师将故事发给学员; FT)_79M  
r\C?>oOq  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 pj8wLW2  
<dr|y<  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 QUreQu/F>  
he^o {  
[/size] &Hz=4~4x  
7 _DMv/C  
[size=3]共同讨论 r"e bQ_n!  
"t zw;l$R  
论题可以是 us emP  
2`::a;s+  
l你对交流是否有新的认识 !S|qF8  
`%VNyfW>  
l对人的听的能力是否有什么感想 1A0@!7u  
gB_owgknj  
[/size] x7=L /@ok  
'IU6VkuBS|  
[size=3]参考 ,HjKk ~  
8JRm8hAQJn  
这一游戏可用在 ?Ca8I8N1I  
`V~?fW  
l交流技能 f]Fo4{K3  
B4%<m7?=5p  
整个练习需时20分钟左右 { 3% m  
n~dO)0 *(  
附件一 ##62"#l\  
?yC\ ^7ySv  
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/}L*5G   
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 3^K#)ZN.  
?Ad>EVC'  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 3C#6VK[  
*^H`!~]<  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 oMO1F2 LY  
#j@6/g'U  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 =6|h yi&  
$s7&E[hV  
2.      抢劫者是一男子。 FGoDSM^  
>@%k fh  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 [N^1.b  
w>"N5~  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 L&L{pjV]  
8" Oea+ei  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 Ey:=`I  
rhvO|}f"  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 16 I"U5?  
o b}q=Kxz  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 SLH?|I#gw  
/Ri[i  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 +GDc  
 |ei`|  
9.      抢劫者打开了收银机。 B1YjYD  
[K ,U8  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 bKB <8B'  
GtK=Ik (J  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 sAf#  
\NCInb 1  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 e6[ey'[  
;, `V6ax-  
  对  错  ? sJ1Z=~?/  
F"M?K4Qy3  
  对  错  ? m#xICWv  
?[fiV9?  
  对  错  ? 5eBcm2  
iV]XzGE  
  对  错  ? 99#_jeo<@  
q4k +.  
  对  错  ? qi5QrW7>  
w?,  
  对  错  ? &it%j!bU  
0Fw7+P.Z,  
  对  错  ? ]MP#-  
4+Dun@/)56  
f:m13U",  
  对  错  ? nvks>.5Js  
&T$#2 pn7  
  对  错  ? Z`!lP'6E  
UhG lt  
  对  错  ? 5{<O1{;wgu  
)lPvd_ I{  
  对  错  ? x}`Ip_c`  
CTI=#",  
  对  错  ? duKM[19U[f  
mH7MEVK  
;ssR~d-  
[/font] 2ix)F+z2cY  
[size=3] G,']dQTa  
JWFjXp[C~  
附件二 (答案) 44t n3{   
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X `X?Xi|t  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 *r3.`tX  
M LE =  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 *hX1"!f~L  
wn8=F*ez  
[/size] ~^F:_YC<}  
S'V2Tl3}  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 }6%/Z<4,N  
XMJ/$yU%  
2.      抢劫者是一男子。 Mhx.^39  
-%Y!;t  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 e<c2HMR  
$VrT$3d  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 u#tYlq  
EYm/bxla  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 Hd/@}kT%e  
m.- "ts9  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 B0 L< tiI  
Ks)`R @j "  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 FG<0@:fQ"  
MP5ae:#M  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 L;TH^W-3n  
y| @@x+y  
9.      抢劫者打开了收银机。 ,|hrwby|^  
kF'XKXu@  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 8y.wSyXE  
6;"($^I@Y  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 gt'K  
A5F F q g*  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 - Vi8  
f03$8<)NL  
对  错    ? )_v"ZpOT  
m=`i~5|S  
对  错    ? Z& iA}@S  
ul#]&h6A  
对  错    ? Y#t>Oe8  
wOF!@+f"  
对  错    ? 3J;C&/WX  
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对  错    ? e oz:5,  
/WaAV40(   
  错    ? G *P,4.P!:  
b\|.ot   
对  错    ? a/) W0]  
RhQNVQTw  
对  错    ? CHe;)Yjo  
C~.Z6<j  
对  错    ? xUhh`_!  
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  错    ? `hs-V$_  
bR>Pj H  
对  错    ? id>-"aV  
9 BJ,- f&  
rPcvj\bZ  
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对  错    ? T<Ige,w6  
.cIxBb!f*  
[size=3] %OM] u)   
A1"n>   
附件三 答案说明 A&{3kyb7  
%NMry 7  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 2H& ^b3  
2&e3BDLa  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. ;J(>r2   
; r,?t l>  
2.      抢劫者是一男子。 {GiV^I<  
()9y='<-  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. ?KAFPvUh2  
]U H2a .M  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 \_|e(#2jw  
G #g5^K  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. :bLbu ldM  
m0C<)  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 /jy:8]u.  
AS["JuF~  
不确定. 店主的性别不确定.  tfbqw'  
=!1ZGI  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 52oTbaEh1  
DDO\ Xi\Ka  
不确定. 不知是谁倒出来. #\}Z1N|>  
{_mS?<L "  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 3VL<d<W  
9=;=7c"_p  
对. %\ )\q4+   
cJyQgL(ZQL  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 u AWK  
g *Y +z  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. ^g}e`3  
2x/ }>m y  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 ZcvfSf-%H  
& SR) !w  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. ?-?"nB%"N  
%,[d,40h  
9.      抢劫者打开了收银机。 3c  
B# T$p7w  
错. 是店主打开收银机. 0H[E,`Z  
SR_J ~{  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 29F5:<`8  
.OKs ]   
对. |hIk(<  
Q: wRKP  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 Q Tx,SM  
z5|gyw^w  
不确定. 不一定是抢劫. ~cfJg)Y,!  
c{I[$j`  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 aZn J$HhO  
Hx_).LKYL  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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