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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 %'dxIV  
752Z|4[=  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 G,b.q<B  
5=PtdS ?g  
[/size] nU5I/s-,  
^Z<$EC{  
[size=3]参加人数:随意 bQ3vY  
Fvi{mxc8  
[/size] -h0j*%(2  
~<*'/ si  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 O[7$e2  
>]hl V  
[/size] y})gq4>J  
}X#Q$>yZ  
[size=3]工具 *8q=cMv  
6h\-b@1ZuM  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) V15(pVmT  
8-. bkPm  
2.    讲师用题目(见附件) Q}/q532  
c7ZR3dT  
[/size] 9' !T}b4  
1aSNz2K#)F  
[size=3]讲师向各学员说明: &UO!ql|#es  
Ok80dd  
ð讲师将故事向学员念一遍; `x["*U<  
~ZC\Z   
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; $ (R ^~ 5}  
ikHY9<|  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 d /! a5  
8xQ[(Ry  
ð讲师将故事发给学员; ,Y_6|o l  
li0#}G14  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 <ym99  ?&  
g3v<T7x  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 "Q`~E#&  
gD"X#Dt`  
[/size] mg L9bim  
,0+ @A512N  
[size=3]共同讨论 M`d}g>4  
s.y>$V,  
论题可以是 FcEEm $  
:mKh.+IO2f  
l你对交流是否有新的认识 ~}-ebwTW/  
IuZo2Hln  
l对人的听的能力是否有什么感想 ?rw:AO\  
<"]t2b@F  
[/size] AEOe2X7+<  
:`K|gT]@  
[size=3]参考 xw]<lQhBZe  
dw?olj.  
这一游戏可用在 5W__q4P8f  
%RIilmcr0  
l交流技能 \!8 CCQ  
Ydk QYM  
整个练习需时20分钟左右 Rp`?H|#m  
q*8j%0kXuz  
附件一 5:2{E1P  
bMuhF+B  
[/size] F Pr6AGk5  
B8oxt/?ZA6  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 I`iHm0LT  
*_$'cj9m  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 rx; +'O  
zhs>sr|~%  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 kov`>#<EX  
DI #aK0f  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 PX7`%Z5  
^ )H-N[  
2.      抢劫者是一男子。 )@ c.qm  
sb@2y  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 K&QcNJ"  
E1_AtZ T#  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 p~wY1;g-  
nJ,x9 B  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 _K`=}-  
<R^e%9@vA  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 * )_plX>z%  
d>H> zD\u  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 o8I9M\s$  
@vKRI\@i<g  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 ]pcw'}#m  
HC\M1 >  
9.      抢劫者打开了收银机。 |:Q+z0;-  
(f>,8\#  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 <4 Ijmnr  
3""i -  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 Xv0M}I[)  
B82k  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 CiYig1  
R%T_ 3   
  对  错  ? -L7?3.(  
}XauX:  
  对  错  ? Y[bTz3y{Z  
mT'~wj  
  对  错  ? Mom|<e yE  
G+E1Jp %_6  
  对  错  ? c!~mQn4  
inueC6  
  对  错  ? {.Yf4Ea  
F+S8|\~M  
  对  错  ? >R1 &2;z  
!SpA -  
  对  错  ? [ -Rl  
L=+Q+LI  
MTE FhO  
  对  错  ? N Tku[^)kc  
v445`<WY  
  对  错  ? YRrW2P_  
2J_n ]  
  对  错  ? pE2f?l%X  
c2 J|specL  
  对  错  ? q#WGl/qF  
KDZ Sm22  
  对  错  ?  y17V?q  
U\"aQa<:  
G@GSuWf  
[/font] 7-mlgtK  
[size=3] ujC*-  
6m+ |M!C  
附件二 (答案) bz]R{  
+DOQ&J  
[/size] 3HU# QH  
TS4#_&fn  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 d5mLi8Q  
Wm^t  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 ~L\ei.w+i  
Y?)}0 w  
[/size] #T1f O$  
\>}=EKVb  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 R?]-  
IFda !r  
2.      抢劫者是一男子。 0aaTMAK|  
%{CV#C" a  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 [sRH]k  
I {Gce<  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 CJv1R  
BSd%BoG)  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 0Y]phY  
(~{_"50O M  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 X =QeAB Y  
?SYRA6s)  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 d"ftI5&  
OZfd0Q>hwL  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。  I"VqFo|  
iPuVu';u  
9.      抢劫者打开了收银机。 mdp(n`B^i  
!b.%4h$  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 &U-<DLp;^  
A'p`y+wn  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 @7\n  
Kbi &eNok  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 PZv[6y  
:f4q- nca>  
对  错    ? aFBjFOm  
Z/VO5_Ys  
对  错    ? /UboQ5  
_PxfMQ)j&0  
对  错    ? `t*NXswI_  
vJvs.f6  
对  错    ? RqzE!oQ  
:?`KDuC|  
对  错    ? Rj!W6A(   
<uyyZU  
  错    ? #oGK )a  
)_H NNi;  
对  错    ? 3OnK]x7  
DhEqWhobI  
对  错    ? +s B']  
f{$ F2ct  
对  错    ? 3|+zOL tW)  
n$boBN  
  错    ? YC"H`s@4Q  
;xY9{0.  
对  错    ? Xp=/e@QY  
<0p{Es>  
k!~ex%K:RZ  
`|&8  
对  错    ? L8Njn+E  
aa)P@ iQ^  
[size=3] HRxDu_  
W^7>rxut  
附件三 答案说明  o>Smd-  
$$ZmC`  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 5sQhMPf  
i'!9\B5  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. @;'/Bg j{  
~Fp(y Yu  
2.      抢劫者是一男子。 O]>]g&kW  
*CA!UO#+  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. z:a5lR|  
C!q+z^5m[  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 Q %JMkr.R  
Ue/f^ $  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. Cy's4'A"'  
L0V*kL`  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 FX H2OKs2  
"sWbst`DP\  
不确定. 店主的性别不确定. y , QY{")U  
'Rp 5HDPS  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 lz`C?R  
iCV6 o} \  
不确定. 不知是谁倒出来. sWpAG6IZ  
k?uuZ*  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 "JzI9  
c>>r/O*>  
对.  BqXAW&&  
z$-r\s  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 lbHX x` j  
7Rn\cavk  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. s<.-tU  
vlWg3B/  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 }sYg )$  
\ld`C,  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. E54LNPh\  
s*r-PU,?  
9.      抢劫者打开了收银机。 <qP(.*  
l^k<dv,$  
错. 是店主打开收银机. w1uYHiA(  
g9T{ lx,  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 V wxy|<C  
-#:gh  
对. }pIKP"G  
uILlL<t  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 enV;<4,Z  
&xWJuJ3d  
不确定. 不一定是抢劫. XU?q`;  
VaxZo$T  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 rrlj:c2 >  
-J`Z&V>  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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