罗勇

一共有 331 条评论

cmfrjtly 2013-07-26 00:41 Says:

收到时外面没有木架，纸箱子有变形，担心机器有损坏。因此，当时签收时在货单写了未开箱检查。好在后来安装师傅开箱检查未有损坏。这次在格兰仕共买了3台空调（一柜2挂），同一家物流公司分两次送来的，上午的送货员态度非常好，物品包装木架完好无损；下午的送货员态度就比较恶劣，停了车就提出要求，要我达一把手，不然就不把货下车，并威胁把车开回去，一下就把我气胀了，第一次遇到要客户自己帮到下货的，且不说我是奔6的人了，就是我年轻也没有义务搬噻。后来物品的包装木架没有了，纸箱也有损坏。完全没有了收货的心情，真想就叫他拉回去退货算了。后来与客户热线联系，一听到我要提出投诉，服务态度就有些不赖烦，我话没有说完，对方就把电话挂了，安装也是登记了三次，才有安装师傅联系。好在安装师傅态度和安装很好，才使心情稍为好一些。我在海尔订的冰箱和电视，在格兰仕订的空调，服务态度有比较才有鉴别，格兰仕好好向海尔学习如何做好服务吧。07.14

t***2（匿名）

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2013-07-26 00:40 Says:

商家承诺的是包安装和包修的，最后安装费用是我们自己出的。最郁闷的是根本不保修，我们这边服务的网点说我们被骗了，保修单上没有保修的条码，咨询客服，客服说用发票就能保修，但是服务网点说没有保修卡的条码，坚决不保修，也不安装。所以我这次郁闷死了，180的费用还是我自己出的，呜呜！所以买的人可要仔细看清楚了，如果你们对空调的质量很有信心的话，那就买，因为不保修，坏了就扔掉！并且再买的人要有良好的心里素质，在这边买东西就是受气的 客服总的推诿责任，我找你们都快一周了，但是没有很明确的答复。总让我等电话，说网点给我们解决，根本没给我们解决。07.16



睡***水（匿名）

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2013-07-26 00:35 Says:

东西看着还可以 还没有装上用，但是看网上评价不太好，信心不是很足啊
04.10

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2013-07-26 00:33 Says:

费尽周折终于装好了。快递公司太不负责任了，电话也不打一个把东西放在旁边学校的门卫就好了。我们不是学校里的，而且又不能验货，所以我选择了退款。卖家也没有联系我，过了1天还是两天拒绝了退款，其实我也不是真的要退款，我只是希望卖家也帮我联系快递公司把货送到家里来。后来还是我自己跟快递公司联系，打了4个投诉电话，经过两天才把东西送过来.送来的时候室外机是倒过来的，不知道有没有什么影响，室外机箱子底部有一个洞，不过打开以后里面没事。装 上以后试了一下也没什么问题，只不过现在不热暂时还不用.这个空调总体还是挺满意的，虽然中间有点小插曲，还是给好评吧。

钟***青（匿名）

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2013-07-26 00:33 Says:

安装调试出了问题，先是各种原因理由推卸，搪塞，总体是沟通障碍，先前的是有头无尾，不兑现承诺，最后一位美女还好(0760服务处）被我逼疯了才拿下，从4月11日到16日马拉松式的一遍一遍又一遍和400、0760沟通无果，17日被我死追烂打，18日装好，师傅辛苦了，多谢！

店里的伙计服务态度差劲的很哩，给两星已经给亲们留足颜面了，问东答西，答非所问，严重不兑现承诺（可以查看聊天记录），到目前我的发票无果，欲哭无泪啊，亲们！……


04.20

abinleemx

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2013-07-26 00:31 Says:

37天后追加：空调质量太差，，，还没有用两次。。就坏了。维修到现在也没有修好。换了室内主板不行。又要换室外机主板。。格兰仕你真的不行。。。。本人所说的一切都是事实。。


x***y（匿名）

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2013-07-26 00:30 Says:

格兰仕的安装人员收费太黑了。。同样的一个飘窗位置安装。。格力不收安装费用。格兰仕收高空作业费120元。。加铜管又收60元人工费（铜管是我自备）。。做铜管接头收10元一个，就是一个尖嘴钳撑一下铜管内孔，又要40元。。。算来算去不是太划算。。。。04.21

x***y（匿名）

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2013-07-26 00:30 Says:

我怎么感觉像是工程机，第一，面板上只有温度指示灯，其他的指示灯全部不亮。第二，盖子合口处，参差不齐，做工不像其他的厂家那么严格。第三，装完后试了下，对着空调出风口，稍微有点感觉。怎么这么差劲呢？04.22

抽***雀（匿名）

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2013-07-26 00:29 Says:

51天后追加：用过一段时间！发现毛病有点多，而且店家承诺的事情没有兑现，不讲信用。售前态度很好，售后就很差了，售前售后的服务态度大不相同。问题也解决不了，这个店铺请大家考虑清楚再买啊。信用不好。东西也不咋地。


华***7（匿名）

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2013-07-26 00:28 Says:

[/color]店家事先说是送货上门的，后来快递公司不送，我准备退货拒签的，店家呢担心退货 开始来电话答应马上退还30的运费让我自提，结果呢货自提后她说去问财务又叫我找客服，客服呢又叫我先确认收货就给，确认收货了说又要先给5分的好评再返还，，， 跟哥打太极呢？ 我懒得要了！以后P也不来了。售前的态度好的没话说，售后恰恰相反，要不是空调已经装了 我就退货！。安装师傅又真是差的透顶，把我的新房搞的又要重新装修，[color=#FF0000]真是受骗上当。04.24

华***7（匿名）

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2013-07-26 00:27 Says:

空调根本不行我收到了根本就没开包检查。师傅过来安装的时候开包检查发现空调外机壳子已经变形了。我只能说无语。他问我要不要安装，我联系客服客服说今天没办法处理。但是师傅等在哪里也不是个办法。师傅说过几天帮你过来换个外机壳就好了到现在也没人来换，还有一点要说的外机安装的地方也不对。安装在房子的两边。应该安装在侧面啊，不然下雨下雪怎么办，不知道为什么问我收了30元钱说是空调架，真奇怪为什么海尔店铺买的空调不问我收空调架的钱一分钱不收而且服务很好 服务很差没人理04.25

q***0（匿名）

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2013-07-26 00:26 Says:

格兰仕的空调太差了，商家太无良心了，空调刚安装上就不能开机，安装师父修半天没修好，第二天维修师父又没修好，还的沈阳发配件，大连连个售后都没有，打他们的客服电话，结果安排个海尔客服售后，东西就这么差，我要求退货，结果商家没人理我，踢皮球一样，干脆就没人管，坑人的商家，卖了就不管了，大家别图便宜了，买海尔也别买格兰仕，尤其是这个商家，简直就是黑点，从来没遇到过，这么不负责任的，到现在空调又不制冷也不制热，简直一惨次品，大家千万别再上当了，太痛苦的一次购物，让我终身难忘啊！

04.25


lzz730

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2013-07-26 00:25 Says:

当天追加：要是骗了各位。我真的就不是人了。本来想传照片。但是这个评论只能写话。不能传照片。要是给我不相信。可以问我看看照片


徐***2（匿名）

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2013-07-26 00:24 Says:

为什么给我的发票上写的是1879.而我实际买到的是2199.客服说给我解释。结果一星期没人理我。和别的买家说的一样。这家店卖出去了 就不回来管你的04.26

徐***2（匿名）

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2013-07-26 00:24 Says:

还没有用不知道效果怎么样！用了在评价。04.26


23天后追加：这个空调不能买，空调到了，最近工作有点忙一直没有时间在叫师傅过来安装，放在家里十几天，才叫师傅过来安装，装上去就没有用，我和店家商量要求换货，可商家说过了15天不好换，叫我把空调拿去修，刚刚买的空调一次多没有用就拿过去修，大家说这是什么破空调啊！！！2千多卖了个破空调，找商家不理我，售后服务差，空调有问题到处找理由。我真后悔买这家的空调。自己倒霉，空调现在被拿过去修了。一次都没有用过的空调就去修，心里总不是不好过。

丘***8（匿名）



我也是买了一个破空调．

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2013-07-26 00:22 Says:

真不知给好评对不对。装了就滴水，工人装不好，修了一开就有声，说是运输摔坏了。虽然是免费换，可一个新新的空调，就这么拆来，绑去，很是无话。心情也很不爽朗！04.27


21天后追加：买到现在这么久，空调一天也没法用。一开就滴水，坏了的零件也没来换。以后不会在网上买大件了。



tb_5522888

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2013-07-26 00:20 Says:

空调质量一般吧，噪音也没有格力的小。两台有一台装机就不好用，拆修后基本正常，开了半小时又坏了，后来换了一块电脑板修复。
卖家服务很好，没得说，真是很好。
中铁的物流绝对不行，速度奇慢，态度巨差，建议卖家不要再走中铁了。
厂家的售后服务方面，对当地的服务人员管理方面真不行，太乱，乱收费，不预约上门时间，态度差，需要不断地往厂家打投诉电话，这个牌子会砸在售后上面。05.02


一***水（匿名）

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2013-07-26 00:19 Says:

还没安装，等使用后再追加。好评。05.03
47天后追加：空调很差劲，晚上响的和拖拉机一样，根本无法入睡。才用了不到二个月，就修了两次还是很响。
打电话售后解决，售后说只能维修，已过了三包期限了，NMD，这破空调用了不到二月，就不包退换了，修也修不好。
大家千万不要再买这拦空调了，谁买谁后悔！！！！！！

a***3（匿名）

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2013-07-26 00:19 Says:

风向可以上下摇摆但是没有左右摇摆功能，而遥控器上显示有此功能的。咨询客服，一个说有一个说没有，不太专业。不过还是挺有耐心的，态度不错，尤其是叫大白羊的那位客服很好。
负责安装的师傅不错，能耐心解答、安全操作、文明施工，值得表扬。希望继贵司给予褒扬。
配送方面欠缺，我的地址写的很清晰是八楼，最后解释是上门不上楼，结果要家里的两位七十多岁的老人家汗流浃背的一层一层搬上八楼，非常不可取。优秀的业务水平应该是主动向客户了解详细情况，主动沟通、提前安排好物流工作，需要增加费用的，应在下单订购的同时向客户了解和说明情况并做好安排。而不是到货才告知客户上门不上楼，还出现漫天要价的情况。希望贵司能真正做到想客户所想、为客户分忧，真正达到优质服务的管理水平。


haipiao624083932

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：

cmfrjtly 2013-07-26 00:17 Says:

与网上描述还是有差距的~所谓的长条显示就只显示温度度数!其他的都不显示~安装的也一般加铜管我这是100 打孔一洞30我打了2个 支架是35 售后更是一般 一般般05.05

k***5（匿名）

cmfrjtly 于 1970-01-01 08:00 回复：